Caso de éxito: Isla Solar
Instalación y mantenimiento de sistemas de energía solar fotovoltaica para particulares y empresas.
Caso de éxito:
Isla Solar
Isla Solar
Instalación y mantenimiento de sistemas de energía solar fotovoltaica para particulares y empresas.
Isla Solar
Instalación y mantenimiento de sistemas de energía solar fotovoltaica para particulares y empresas.
CONTEXTO
En junio de 2022, en pleno boom de la energía solar en España, empezamos a gestionar las campañas de Google Ads de Isla Solar, quien ya llevaba varios años usando este canal como principal herramienta en su estrategia de adquisición de leads.
EL RETO
En los meses previos al comienzo de la colaboración con Fáktica, la presión de la competencia a Isla Solar crecía exponencialmente, tanto en el número de competidores como en su presencia en los distintos canales de comunicación y RRSS. El volumen de leads entrantes había caído en picado, y su coste estaba afectando significativamente a la rentabilidad de las operaciones.
Lo que se nos pedía era conseguir muchos más leads y significativamente más baratos. ¿Te suena? La cuadratura del círculo…
En junio de 2022, en pleno boom de la energía solar en España, empezamos a gestionar las campañas de Google Ads de Isla Solar, quien ya llevaba varios años usando este canal como principal herramienta en su estrategia de adquisición de leads.
EL RETO
En los meses previos al comienzo de la colaboración con Fáktica, la presión de la competencia a Isla Solar crecía exponencialmente, tanto en el número de competidores como en su presencia en los distintos canales de comunicación y RRSS. El volumen de leads entrantes había caído en picado, y su coste estaba afectando significativamente a la rentabilidad de las operaciones.
Lo que se nos pedía era conseguir muchos más leads y significativamente más baratos. ¿Te suena? La cuadratura del círculo…
Nuestra estrategia
Objetivo: aumentar los beneficios
Nuestra primera propuesta fue cambiar los indicadores del éxito de las campañas. No había que enfocarse solo en leads y costes por lead, sino los beneficios que esos leads generan al convertirse en clientes, teniendo en cuenta el Lifetime Value. Muchos leads baratos pero de mala calidad no te llevan a ningún sitio. De igual manera, pagar un precio excesivo por leads de calidad dinamita la rentabilidad de las cuentas. La clave estaba en encontrar el equilibrio entre ambos extremos.
Análisis del CRM
El primer escollo para poder llevar a cabo una estrategia de maximizar beneficios era la base de datos (el CRM). Como en muchas otras empresas que crecen muy rápidamente y de manera orgánica, el CRM presentaba un conjunto de datos no integrados que planteaban retos tanto en la gestión como en el análisis. En estrecha colaboración con el departamento comercial de ISLA SOLAR rehicimos la estructura de datos del CRM que afecta a marketing y ventas.
Esto nos permitió empezar a analizar la rentabilidad de los distintos canales, desagregando para cada uno de ellos los ratios de lead bruto a comercial y de lead comercial a venta. A partir de aquí pudimos asignarle un valor a los leads generados por Google Ads, y así conocer el umbral de coste por lead que separa pérdidas de beneficios.
NUESTRA ESTRATEGIA
Objetivo: aumentar los beneficios
Nuestra primera propuesta fue cambiar los indicadores del éxito de las campañas. No había que enfocarse solo en leads y costes por lead, sino los beneficios que esos leads generan al convertirse en clientes, teniendo en cuenta el Lifetime Value. Muchos leads baratos pero de mala calidad no te llevan a ningún sitio. De igual manera, pagar un precio excesivo por leads de calidad dinamita la rentabilidad de las cuentas. La clave estaba en encontrar el equilibrio entre ambos extremos.
Análisis del CRM
El primer escollo para poder llevar a cabo una estrategia de maximizar beneficios era la base de datos (el CRM). Como en muchas otras empresas que crecen muy rápidamente y de manera orgánica, el CRM presentaba un conjunto de datos no integrados que planteaban retos tanto en la gestión como en el análisis. En estrecha colaboración con el departamento comercial de ISLA SOLAR rehicimos la estructura de datos del CRM que afecta a marketing y ventas.
Esto nos permitió empezar a analizar la rentabilidad de los distintos canales, desagregando para cada uno de ellos los ratios de lead bruto a comercial y de lead comercial a venta. A partir de aquí pudimos asignarle un valor a los leads generados por Google Ads, y así conocer el umbral de coste por lead que separa pérdidas de beneficios.
Tecnología Fáktica ®
Tecnología Fáktica ®
La tecnología de Fáktica ® automatiza la gestión de las cuentas de Google Ads en línea con nuestra estrategia (maximizar los beneficios), calculando y actualizando en tiempo real el punto de equilibrio óptimo entre volumen de leads y el retorno esperado — un equilibrio dinámico por los cambios constantes en el comportamiento de los usuarios y la competencia. Esto nos permite descubrir aquellos términos de búsqueda y audiencias que son más rentables en cada momento.
Tracking offline
Para sacar el máximo provecho a Google Ads en campañas de adquisición de leads, es fundamental realimentar al sistema con información sobre lo que ocurre con estos leads: cuáles validan como leads comerciales, y cuáles llegan a convertirse en ventas. Para poder hacer esto, hace falta implementar un sistema que permita el seguimiento de leads de llamadas, así como la comunicación del CRM con Google Ads. Fáktica trabajó durante varias semanas en la puesta a punto de este sistema, para el que previamente se requería cambios en la estructura del CRM.
Tracking offline
Para sacar el máximo provecho a Google Ads en campañas de adquisición de leads, es fundamental realimentar al sistema con información sobre lo que ocurre con estos leads: cuáles validan como leads comerciales, y cuáles llegan a convertirse en ventas. Para poder hacer esto, hace falta implementar un sistema que permita el seguimiento de leads de llamadas, así como la comunicación del CRM con Google Ads. Fáktica trabajó durante varias semanas en la puesta a punto de este sistema, para el que previamente se requería cambios en la estructura del CRM.
Resultados
En menos de tres meses multiplicamos por 4 el volumen de leads de la cuenta, reduciendo el coste por lead a una tercera parte sin alterar la calidad del lead.
en 3 meses
