Caso de éxito: Salud Mediterránea
Rentabilizar las ventas online y atraer nuevos clientes a las tiendas físicas
Caso de éxito: Salud Mediterránea
Rentabilizar las ventas online y atraer nuevos clientes a las tiendas físicas
Salud Mediterránea
Rentabilizar las ventas online y atraer nuevos clientes a las tiendas físicas
Salud Mediterránea
Rentabilizar las ventas online y atraer nuevos clientes a las tiendas físicas
CONTEXTO
Salud Mediterránea es una empresa de herbolarios con más de 30 años en el sector. Tiene 3 tiendas en Madrid (Chueca, Manuel Becerra y Atocha) y una tienda online con envíos a toda España.
La empresa se distingue por ofrecer productos de la máxima calidad a buenos precios. Además de vender productos de marcas tradicionales, dispone de una línea de productos de marca propia de alta calidad, Árbol Verde.
EL RETO
El equipo de Salud Mediterránea contrató a Fáktica con dos objetivos. En primer lugar, quería aumentar las ventas de su tienda online. Además, quería atraer más visitantes a las tiendas de Madrid a través de una mayor presencia online, tanto orgánica como de publicidad.
El sector de los herbolarios tiene una competencia muy intensa en internet. Salud Mediterránea se enfrenta a competidores dispuestos a hacer grandes inversiones en publicidad online y vender a precios muy ajustados para ganar cuota de mercado y deshacerse de la competencia.
Salud Mediterránea es una empresa de herbolarios con más de 30 años en el sector. Tiene 3 tiendas en Madrid (Chueca, Manuel Becerra y Atocha) y una tienda online con envíos a toda España.
La empresa se distingue por ofrecer productos de la máxima calidad a buenos precios. Además de vender productos de marcas tradicionales, dispone de una línea de productos de marca propia de alta calidad, Árbol Verde.
EL RETO
El equipo de Salud Mediterránea contrató a Fáktica con dos objetivos. En primer lugar, quería aumentar las ventas de su tienda online. Además, quería atraer más visitantes a las tiendas de Madrid a través de una mayor presencia online, tanto orgánica como de publicidad.
El sector de los herbolarios tiene una competencia muy intensa en internet. Salud Mediterránea se enfrenta a competidores dispuestos a hacer grandes inversiones en publicidad online y vender a precios muy ajustados para ganar cuota de mercado y deshacerse de la competencia.
La clave de nuestra estrategia:
alinear objetivos del marketing con los de Salud Mediterránea
Objetivo: aumentar los beneficios de Salud Mediterránea
Con la meta de impulsar las ventas tanto en tiendas físicas como en línea sin comprometer la rentabilidad, Salud Mediterránea enfrenta la competencia de grandes empresas dispuestas a operar con márgenes reducidos para escalar.
Por esta razón, establecimos que los indicadores clave de éxito para nuestra estrategia serían el crecimiento sostenido tanto en ventas como en beneficios.
Atraer nuevos clientes a las tiendas de Madrid
Diseñamos una serie de campañas en Google Ads y Facebook Ads que sacaban el máximo partido a la capacidad de Salud Mediterránea de vender a la vez en tiendas físicas y online.
Para atraer nuevos clientes a las tiendas, creamos campañas en Google Search que generan anuncios diferentes para los 3,500 productos del inventario de Salud Mediterránea. Estos anuncios sólo aparecen a las personas que viven cerca de una de las tiendas, e incluyen información sobre el producto buscado y la tienda más cercana. Además, actualizan automáticamente el precio del producto y sólo aparecen cuando el precio es competitivo.
Además, empleamos anuncios geolocalizados para búsquedas genéricas en los alrededores de las tiendas. La tecnología de Fáktica asegura que la inversión en estos anuncios se dirige a los usuarios con mayor probabilidad de visitar la tienda.
En solo dos meses, la publicidad online ya atraía a cientos de nuevos clientes mensuales a las tiendas de Salud Mediterránea.
Aumentar las ventas online mejorando la rentabilidad
Nuestra tecnología genera campañas en Google Shopping que optimizan no por ingresos o ROAS (tal y como ofrece Google Ads), sino por la maximización del beneficio en la cuenta de resultados de Salud Mediterránea.
Esta tecnología permite comunicar a Google Ads los costes de compra, de envío y de transacción. Así, los algoritmos de optimización priorizan la venta de los productos que tienen un mayor margen y un menor coste de publicidad, maximizando los beneficios de Salud Mediterránea en cada pedido.
Personalización de la web y optimización de la tasa de conversión
En base a nuestras recomendaciones, Salud Mediterránea modificó en profundidad de su página web, cambiando la plantilla, estructura, iconos y mensajes, para mejorar la tasa de conversión.
Además, implementamos la tecnología de personalización de la página web en función del comportamiento y el perfil de cada visitante.
Fáktica también propuso varios cambios para mejorar el posicionamiento de SEO de la página.
Visibilidad sobre el rendimiento financiero de la publicidad
Creamos un cuadro de mandos que muestra no sólo los datos operacionales (pedidos, ventas, costes de publicidad) sino también la rentabilidad de la publicidad en la cuenta de resultados. El cuadro de mandos ofrece información de las ventas, costes de compra, envío y de transacción de los productos vendidos. Además estima las ventas generadas por los nuevos visitantes a las tiendas físicas. A partir de estos datos, permite conocer el beneficio mensual que genera la publicidad online.
De esta forma, garantizamos que las inversiones en marketing online están alineadas con los objetivos financieros y de crecimiento de Salud Mediterránea.
La clave de nuestra estrategia:
alinear objetivos del marketing con los de Salud Mediterránea
Objetivo: aumentar los beneficios de Salud Mediterránea
Atraer nuevos clientes a las tiendas de Madrid
Aumentar las ventas online mejorando la rentabilidad
Personalización de la web y optimización de la tasa de conversión
En base a nuestras recomendaciones, Salud Mediterránea modificó en profundidad de su página web, cambiando la plantilla, estructura, iconos y mensajes, para mejorar la tasa de conversión.
Además, implementamos la tecnología de personalización de la página web en función del comportamiento y el perfil de cada visitante.
Fáktica también propuso varios cambios para mejorar el posicionamiento de SEO de la página.
Visibilidad sobre el rendimiento financiero de la publicidad
Creamos un cuadro de mandos que muestra no sólo los datos operacionales (pedidos, ventas, costes de publicidad) sino también la rentabilidad de la publicidad en la cuenta de resultados. El cuadro de mandos ofrece información de las ventas, costes de compra, envío y de transacción de los productos vendidos. Además estima las ventas generadas por los nuevos visitantes a las tiendas físicas. A partir de estos datos, permite conocer el beneficio mensual que genera la publicidad online.
De esta forma, garantizamos que las inversiones en marketing online están alineadas con los objetivos financieros y de crecimiento de Salud Mediterránea.
Resultados
Resultados
- Tras un año de colaboración, Salud Mediterránea logró aumentar un 126% las ventas de la tienda online.
- Las campañas de publicidad online atrajeron a 350 – 400 clientes nuevos a las tiendas de Madrid cada mes.
- Los beneficios de Salud Mediterránea asociados a la venta online aumentaron un 88% en este periodo.
