Salud Mediterránea

Rentabilizar las ventas online y atraer nuevos clientes a las tiendas físicas

E-COMMERCE Y TIENDA FÍSICA

B2C

Ventas online

+126%

Contexto

Un herbolario con más de 30 años que compite en un mercado online muy agresivo

Salud Mediterránea es una empresa de herbolarios con más de 30 años en el sector. Tiene 3 tiendas en Madrid (Chueca, Manuel Becerra y Atocha) y una tienda online con envíos a toda España. La empresa se distingue por ofrecer productos de la máxima calidad a buenos precios. Además de vender marcas tradicionales, dispone de una línea de productos de marca propia de alta calidad, Árbol Verde.

El reto

El equipo de Salud Mediterránea contrató a Fáktica con dos objetivos: aumentar las ventas de su tienda online y atraer más visitantes a las tiendas de Madrid a través de una mayor presencia online, tanto orgánica como de publicidad. El sector de los herbolarios tiene una competencia muy intensa en internet, con competidores dispuestos a hacer grandes inversiones en publicidad y vender a precios muy ajustados para ganar cuota de mercado.

«Necesitábamos crecer en ventas sin sacrificar rentabilidad, y competir con players que juegan a márgenes muy bajos. Fáktica alineó cada euro de publicidad con nuestra cuenta de resultados: hoy sabemos exactamente qué beneficio nos genera el marketing online, tienda a tienda y pedido a pedido.»

Equipo de dirección

Dirección de Salud Mediterránea

Nuestra estrategia

Alinear los objetivos de marketing con los de negocio

Con la meta de impulsar las ventas en tiendas físicas y online sin comprometer la rentabilidad, fijamos como indicadores clave el crecimiento sostenido tanto en ventas como en beneficios. Sobre esa base construimos tres líneas de trabajo.

Atraer nuevos clientes a las tiendas de Madrid

Diseñamos campañas en Google Ads y Facebook Ads que aprovechan la doble capacidad de venta física y online. Creamos campañas de Google Search con anuncios diferentes para los 3.500 productos del inventario, que solo se muestran a quienes viven cerca de una tienda, actualizan el precio automáticamente y aparecen únicamente cuando es competitivo. Sumamos anuncios geolocalizados para búsquedas genéricas dirigidos a los usuarios con mayor probabilidad de visitar la tienda.

Aumentar las ventas online mejorando la rentabilidad

Nuestra tecnología genera campañas en Google Shopping que optimizan por la maximización del beneficio en la cuenta de resultados, no solo por ingresos o ROAS. Al comunicar a Google Ads los costes de compra, envío y transacción, los algoritmos priorizan la venta de los productos con mayor margen y menor coste de publicidad, maximizando el beneficio en cada pedido.

Web, conversión y visibilidad financiera

Recomendamos rediseñar la web (plantilla, estructura, iconos y mensajes) para mejorar la tasa de conversión, implementamos personalización según el comportamiento y el perfil de cada visitante y propusimos mejoras de SEO. Además, creamos un cuadro de mandos que cruza datos operacionales y márgenes para conocer el beneficio mensual real que genera la publicidad online.

Collage de las tiendas físicas de Salud Mediterránea: fachada, producto y pasillos

Estanterías de la tienda Árbol Verde con complementos alimenticios

Pasillo de una tienda Salud Mediterránea lleno de producto de herbolario

Resultados

Beneficios asociados a la venta online

+88%

Tras un año de colaboración, Salud Mediterránea aumentó un 126% las ventas de la tienda online.

Las campañas de publicidad online atrajeron entre 350 y 400 clientes nuevos cada mes a las tiendas de Madrid.

Los beneficios asociados a la venta online aumentaron un 88% en ese mismo periodo.

RESEÑAS

¿Qué opinan nuestros clientes?

El equipo de Fáktica nos da compromiso, confianza y eficiencia. Se adaptan a nuestros cambios y necesidades, acompañándonos en cada paso para conseguir nuestros objetivos estratégicos. Y las cifras lo demuestran

Con Fáktica nuestra inversión está siempre optimizada y alineada con los objetivos de la empresa. Con ellos, el SEM y el SEO se han convertido en acciones prioritarias gracias al ROI obtenido. Contribuyen a la toma estratégica de decisiones de marketing y comerciales.

Profesionales de alta cualificación. Encuentran soluciones a los retos que les planteamos. Es muy fácil trabajar con ellos.

No solo implementaron el proyecto que habíamos acordado, sino que propusieron varios KPIs adicionales que fueron extremadamente útiles.

Nos consiguieron decenas de leads comerciales B2B así como información y localización de clientes potenciales. Nos están ayudando a consolidar y expandirnos en Perú, Chile, México, Colombia, Argentina y Panamá.

Recomiendo Fáktica al 100% a cualquier negocio que quiera atraer clientes a su local o tienda física. Desde marzo de 2022 nos hacen campañas de Google Ads entre semana, que es cuando tradicionalmente tenemos menos clientes. En los 3 primeros meses aumentamos las reservas un 80%, ¡y en un año ya las habíamos triplicado!

Comenzar a trabajar con Fáktica ha sido el salto de calidad que necesitábamos en Remm Guitart. Tras probar con varios desarrolladores web, formarnos internamente para ser autosuficientes y buscar apoyo en multinacionales, la única solución que realmente ha generado un crecimiento tangible en leads y ventas ha sido Fáktica. Además, su cercanía y seguimiento constante de nuestro negocio nos han permitido optimizar nuestras inversiones y mejorar significativamente la rentabilidad