Isla Solar
Instalación y mantenimiento de sistemas de energía solar fotovoltaica para particulares y empresas.
ENERGÍA
B2C
Volumen de leads
x4
Contexto
Un mercado solar al rojo vivo y una competencia disparada
En junio de 2022, en pleno boom de la energía solar en España, empezamos a gestionar las campañas de Google Ads de Isla Solar, quien ya llevaba varios años usando este canal como principal herramienta en su estrategia de adquisición de leads.
El reto
En los meses previos al comienzo de la colaboración con Fáktica, la presión de la competencia a Isla Solar crecía exponencialmente, tanto en el número de competidores como en su presencia en los distintos canales de comunicación y RRSS. El volumen de leads entrantes había caído en picado, y su coste estaba afectando significativamente a la rentabilidad de las operaciones. Lo que se nos pedía era conseguir muchos más leads y significativamente más baratos. La cuadratura del círculo. Nuestra primera propuesta fue cambiar los indicadores del éxito: dejar de mirar solo leads y coste por lead, y empezar a mirar el beneficio que esos leads generan al convertirse en clientes, teniendo en cuenta el Lifetime Value. Muchos leads baratos de mala calidad no llevan a ningún sitio; pagar un precio excesivo por leads de calidad dinamita la rentabilidad. La clave estaba en el equilibrio entre ambos extremos.
«Nos pedían la cuadratura del círculo: más leads y más baratos. En lugar de perseguir un coste por lead más bajo a cualquier precio, cambiamos la vara de medir hacia el beneficio real de cada lead. Ese cambio de enfoque marcó la diferencia.»
Equipo Fáktica
Especialistas en Google Ads y generación de leads
Nuestra estrategia
Del coste por lead al beneficio real
Para conseguir más leads y más rentables, trabajamos en tres frentes: ordenar los datos, automatizar la gestión con nuestra tecnología y cerrar el círculo con el seguimiento offline.
Análisis y reestructuración del CRM
Como en muchas empresas que crecen rápido, el CRM de Isla Solar presentaba datos no integrados que complicaban la gestión y el análisis. En estrecha colaboración con su departamento comercial rehicimos la estructura de datos que afecta a marketing y ventas, para analizar la rentabilidad de cada canal, desagregar los ratios de lead bruto a comercial y de comercial a venta, asignar valor a cada lead de Google Ads y conocer el umbral de coste por lead que separa pérdidas de beneficios.
Tecnología Fáktica
Nuestra tecnología automatiza la gestión de las cuentas de Google Ads en línea con la estrategia de maximizar beneficios. Calcula y actualiza en tiempo real el punto de equilibrio óptimo entre volumen de leads y retorno esperado, un equilibrio dinámico por los cambios constantes en el comportamiento de los usuarios y en la competencia, y descubre qué términos y audiencias son más rentables en cada momento.
Tracking offline
Para exprimir Google Ads en adquisición de leads es fundamental realimentar el sistema con lo que ocurre después: qué leads validan como comerciales y cuáles acaban en venta. Implementamos un sistema de seguimiento de leads de llamadas y de comunicación entre el CRM y Google Ads, que requirió los cambios previos en la estructura del CRM.
Resultados
Volumen de leads
x4
Multiplicamos por 4 el volumen de leads de la cuenta en menos de tres meses.
Reducimos el coste por lead a una tercera parte, sin alterar la calidad del lead.
Pasamos de optimizar coste por lead a optimizar beneficio real, con una estructura de datos y un tracking offline que sostienen la rentabilidad en el tiempo.
RESEÑAS
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Nuestros clientes
Empresas que confían en nosotros
