Caso de éxito: Restaurantes Carmencita Brunch
Atrayendo clientes a los locales de una de las franquicias de brunch más populares de Madrid
Casos de Éxito
Concesionarios Remm Guitart
Consiguiendo clientes para concesionarios de Renault y Dacia
en la provincia de Barcelona
Carmencita Brunch
Atrayendo clientes a los locales de una de las franquicias de brunch más populares de Madrid
CONTEXTO
REMM GUITART, S.L. es Concesionario Renault y Dacia con centros de servicio comercial y posventa en Molins de Rei, Igualada, Vilanova i la Geltrú, Vilafranca del Penedès, Esparreguera y Martorell.
Remm Guitart es una empresa de origen familiar y muy arraigada en el territorio. Proviene de una fusión de las empresas Garaje Remm y Guitart, en 2001
EL RETO
El sector de venta de coches tanto nuevos como de segunda mano presenta una competencia feroz, más si cabe, en una provincia como Barcelona.
Remm Guitart contrató a Fáktica Analytics en diciembre de 2023. Los principales retos consistían en aumentar el número de visitas a los concesionarios y reducir los costes por visita y por venta. Otro reto asociado, era medir con rigor el número de visitas a los concesionarios originados en las campañas online.
Carmencita Brunch es una cadena de restaurantes de Madrid, con cuatro locales en Malasaña (2), Lavapiés y la Latina, los dos últimos de reciente apertura.
Es un proyecto pionero que despegó en 2010 con el objetivo de traer el auténtico brunch estadounidense a Madrid.
Con el paso de los años, se ha convertido en uno de los brunch más famosos de la capital.
EL RETO
Los locales de Lavapiés y La Latina abrieron recientemente en barrios con abundante oferta gastronómica, en donde no es fácil hacerse un hueco.
Carmencita Brunch contrató los servicios de Fáktica Analytics en marzo 2022 para apoyar el lanzamiento del local de Lavapiés, y en abril 2023 su más reciente apertura: el local de La Latina. En ambos casos, más allá de la fuerte competencia, el auténtico reto estaba en medir el impacto de nuestras campañas, pues sin una metodología rigurosa no sabríamos separar el efecto de la publicidad digital de efectos estacionales ni del boca-a-boca, que especialmente en los primeros meses de un negocio tiene especial relevancia.
La clave de nuestra estrategia:
alinear objetivos del marketing con los de Remm Guitart
La clave de nuestra estrategia:
alinear objetivos del marketing con los de Carmencita
Análisis del comportamiento del usuario de Concesionarios
De media, los compradores dedican cerca de 15 horas a lo largo de 3 meses en la elección de su vehículo… y apenas visitan 2-3 concesionarios antes de comprar. Por tanto, es crítico impactar a nuestros clientes potenciales en el momento adecuado, en el canal adecuado.
3 de cada 4 consumidores comprar un vehículos sin haber rellenado previamente ningún formulario online, lo que dificulta su trazabilidad. Por ello, el primer paso es crear la infraestructura necesaria para poder medir los resultados con la máxima precisión.
Segmentación geográfica óptima de la inversión
Para conseguir una distribución óptima de inversión es fundamental determinar la rentabilidad en las diferentes áreas geográficas. Para ello, nos apoyamos en el algoritmo de análisis geográfico SmartGeo, desarrollado por Fáktica Analytics.
De esta manera, segmentamos la inversión en anuncios geolocalizada al radio de acción de cada emplazamiento de los concesionarios para vehículo nuevo y abrimos la segmentación a todo el territorio en el caso de la promoción de vehículos usados. En cada área, el algoritmo SmartGeo nos permitió ajustar las pujas a la rentabilidad obtenida en cada región.
Medir de manera fiable y rigurosa el impacto de las campañas
Google realiza la medición automática de visitas a tienda a través de la geolocalización de los teléfonos móviles de los usuarios que han visitado el establecimiento después de haber visto o interactuado con sus anuncios. Sin embargo, este servicio solo está disponible para clientes con un histórico de varios meses y más de 100 mil visitas mensuales, lo que no cumplía Carmencita Brunch.
Como explicamos en esta entrada de blog, los análisis pre-post (antes-después) y de diferencia simple (entre dos lugares) son métodos habituales pero erróneos, pues no capturan el impacto de otras variables externas como los efectos estacionales y el boca a boca. En este caso, usamos el método de “diferencias en diferencias”, también explicado en nuestro blog.
Atraer nuevos clientes entre semana
Aumentar los beneficios de Carmencita Brunch
Campañas ajustadas a la óptimización del margen neto
Utilizamos la tecnología MaxProfit, desarrollada por Fáktica Analytics, para hacer funcionar las campañas en el punto óptimo que maximiza los beneficios de Remm Guitart, combinando campañas de búsqueda con PMAX (Youtube, Google Maps y Programática) y remarketing de Display
Exclusión de páginas webs fraudulentas
En 2025, la mitad del tráfico en Internet es no humano, y cerca de 1 de cada 4 euros invertidos en Google Ads se pierden por clics fraudulentos. Uno de los grandes retos que afrontamos las agencias de marketing digital hoy en día es conseguir que los anuncios de las campañas de publicidad no se pierdan en páginas fraudulentas.
Utilizamos la tecnología Antibot, desarrollada por Fáktica, para evitar que los anuncios de vídeo e imagen se muestren en este tipo de sitios pasa asergurarnos de que las visualizaciones e interacciones sean de personas reales, no hechas por robots.
Resultados
VN, VO & PV
VN & VO
Lead -> Oferta
VN & VO
VN
Resultados
A día de hoy seguimos mejorando los resultados en un entorno de creciente competencia, con la reciente irrupción de nuevas marcas en el mercado europeo
